8h55 গোপনীয়তা নীতি

সারসংক্ষেপ ও প্রতিশ্রুতি

8h55 আপনার গোপনীয়তাকে মূল্য দেয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা বাংলাদেশ এবং বিশ্বব্যাপী খেলোয়াড়দের কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করি, এটি কীভাবে ব্যবহার করি, এটি কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে। 8h55 ব্যবহার করে আপনি এখানে বর্ণিত অনুশীলনে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে তবে [email protected] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতির অধীনে কাজ করি: আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তাই সংগ্রহ করি — গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য। আপনার ডেটা কখনো আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ এবং ব্যক্তিগত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য 8h55 একাধিক উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

যখন আপনি 8h55 এ সাইন আপ করেন, আমরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং আবাসিক ঠিকানা সংগ্রহ করি। বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য, আমরা bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর যাচাই করি। আপনার গেমিং অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং জমা ও উত্তোলন সক্ষম করার জন্য এই তথ্য প্রয়োজনীয়।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

প্রথম উত্তোলনের আগে, 8h55 নো ইউর কাস্টমার (KYC) যাচাইকরণের প্রয়োজন হয়। আপনাকে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স জমা দিতে হবে। আমরা অর্থ পরিষ্কারকরণ বিরোধী নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য এই নথিগুলির উচ্চ-রেজোলিউশন স্ক্যান সংরক্ষণ করি। যাচাইকরণ সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

পেমেন্ট তথ্য

যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি: পরিমাণ, সময়মান, রেফারেন্স নম্বর এবং আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী। আমরা সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না; পেমেন্ট প্রসেসরগুলি এটি সুরক্ষিতভাবে পরিচালনা করে।

গেমপ্লে ও বেটিং তথ্য

8h55 আপনার গেমিং কার্যকলাপ লগ করে: খেলা খেলা, বেট রাখা, জয় এবং পরাজয়, সেশনের সময়কাল এবং ডিভাইসের তথ্য। এই তথ্য আমাদের জালিয়াতি সনাক্ত করতে, সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে। আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে এবং দায়িত্বশীল খেলা সমর্থন করতে আপনার বেটিং প্যাটার্ন ট্র্যাক করি।

ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আমরা আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের মডেল এবং অ্যাপ সংস্করণ সংগ্রহ করি। এই তথ্য সাইটের কর্মক্ষমতা উন্নত করে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সক্ষম করে (লগইন সতর্কতা, ডিভাইস স্বীকৃতি) এবং আমাদের বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য ভৌগোলিক অবস্থান নিয়ম মেনে চলতে সাহায্য করে।

যোগাযোগ তথ্য

আপনি যদি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন বা আমাদের ইমেইল করেন, আমরা আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ এবং আমাদের প্রতিক্রিয়াগুলির রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের সেবার গুণমান উন্নত করতে এবং সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করে।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

8h55 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

8h55 আপনার তথ্য ব্যবহার করে বৈষম্যমূলক উদ্দেশ্যে বিস্তারিত প্রোফাইল তৈরি করে না বা মানুষের পর্যালোচনা ছাড়াই আপনাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নেয় না।

ডেটা শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজন অনুযায়ী শেয়ার করা হয় এবং সর্বদা ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা সহ:

পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং পার্টনাররা ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার লেনদেনের তথ্য পান। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং পেমেন্ট নিয়মাবলী দ্বারা আবদ্ধ।

KYC ও AML প্রদানকারী

আমরা পরিচয় যাচাইকরণ নথি তৃতীয় পক্ষের সম্মতি সেবার সাথে শেয়ার করি যা নিষেধাজ্ঞা তালিকা এবং জালিয়াতি ডাটাবেসের বিপরীতে পরীক্ষা করে। এই সেবাগুলি আপনার তথ্য রক্ষায় চুক্তিবদ্ধ।

গেম প্রদানকারী

Ezugi, Evolution, CQ9, Spribe এবং KA Gaming এর মতো প্রদানকারীরা গেম সরবরাহ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আপনার খেলোয়াড় আইডি, ডিভাইস তথ্য এবং বেটিং ডেটা পান। তারা আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় বা পেমেন্ট বিবরণ পান না।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

যদি আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক তদন্তের প্রয়োজন হয়, আমরা সরকারি সংস্থা, ট্যাক্স কর্তৃপক্ষ এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির কাছে ডেটা প্রকাশ করি। আইন দ্বারা নিষিদ্ধ না হলে আমরা খেলোয়াড়দের এই জাতীয় অনুরোধ সম্পর্কে অবহিত করি।

সেবা প্রদানকারী

ক্লাউড হোস্টিং, বিশ্লেষণ, গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম এবং ইমেল সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা পান। সমস্ত বিক্রেতা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তিতে স্বাক্ষর করে।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি 8h55 অধিগ্রহণ বা অন্য কোনো কোম্পানির সাথে একীভূত হয়, আপনার ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই নীতিতে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা হবে।

আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখি

8h55 আপনাকে সেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন সময়ের জন্য ডেটা রক্ষা করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনি 8h55 ব্যবহার করার সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে AML/সম্মতির জন্য ২ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: আন্তর্জাতিক অর্থ পরিষ্কারকরণ বিরোধী মান মেনে চলার জন্য ৫ বছর সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশ এবং আমরা যেখানে কাজ করি তার ব্যাংকিং নিয়মকানুন অনুযায়ী ৭ বছর ধরে রাখা হয়।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি সাবস্ক্রাইব বাতিল না করা বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ না করা পর্যন্ত রাখা হয়।
• সহায়তা টিকিট: বিরোধ নিষ্পত্তি এবং গুণমান নিশ্চিতকরণের জন্য ৩ বছর ধরে রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: তদন্তের প্রয়োজন না হলে ৯০ দিনের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

8h55 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষায় শিল্প-মান নিরাপত্তা নিয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ডিভাইস এবং 8h55 সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: পাসওয়ার্ড হ্যাশ এবং সল্টেড করা হয়; আমরা সেগুলি সাধারণ পাঠে সংরক্ষণ করি না। অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA) সক্ষম করুন।
• ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করে, ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি এবং অডিট লগ সহ।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমরা ত্রৈমাসিক অনুপ্রবেশ পরীক্ষা এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করি।
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: পেমেন্ট ডেটা PCI-DSS লেভেল ১ প্রত্যয়িত প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থা ১০০% নির্ভরযোগ্য নয়। আপনার 8h55 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected] এ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

8h55 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• সেশন কুকিজ: আপনার ভিজিটের সময় লগইন রাখে; ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়।
• স্থায়ী কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং লগইন তথ্য মনে রাখে (৩০ দিন) যাতে পরবর্তী ভিজিট দ্রুত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের গতি এবং ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে ট্রাফিক প্যাটার্ন ট্র্যাক করে। আমরা বেনামী ডেটা ব্যবহার করি।
• বিজ্ঞাপন কুকিজ: (প্রযোজ্য হলে) প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে অপ্ট আউট করতে পারেন।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে 8h55 এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ করবে না। আমরা Do Not Track (DNT) সিগন্যাল সম্মান করি, কিন্তু মনে রাখবেন বেশিরভাগ ওয়েবসাইট DNT ব্যবহারকারীদের ডেটা এখনও প্রক্রিয়া করে।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে রয়েছে এমন সমস্ত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করুন। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে এটি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনির্ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট করুন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ডেটা মুছার অনুরোধ করুন, যেখানে ধারণ আইনত প্রয়োজন তা ছাড়া। আমরা ডেটা মুছে ফেলার পরিবর্তে বেনামী করতে পারি।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: মার্কেটিং বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার বন্ধ করতে বলুন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, পোর্টেবল ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পান এবং অন্য সেবায় স্থানান্তর করুন।
• আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং ইমেল, আচরণগত প্রোফাইলিং এবং স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত থেকে অপ্ট আউট করুন। অনুরোধ জমা দিতে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, বিষয় লাইনে "ডেটা অনুরোধ" সহ আমাদের ইমেল করুন। নিরাপত্তার জন্য আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা বেশিরভাগ অনুরোধের জন্য কোনো চার্জ করি না।

এই নীতিতে পরিবর্তন

8h55 নতুন সেবা, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা শিল্প অনুশীলন প্রতিফলিত করতে গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা উপকরণগত পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেল বা সাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিসের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে 8h55 ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ আপডেট নীতি গ্রহণ করা। আপডেটের জন্য নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ডেটা বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করার বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: 8h55 ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি

সর্বশেষ আপডেট: নভেম্বর ২০২৬। এই নীতি বিশ্বব্যাপী সমস্ত 8h55 খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য, বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য নির্দিষ্ট সম্মতি সহ।